Handelsbetingelser

Nedenfor kan du finde de generelle vilkår for handel med Focused Vision.

Anvendelse

Handelsbetingelserne gælder alle produkter og serviceydelser, der bliver bestilt eller købt på www.mariefroejk.com.

Udtrykkene "vi", "os" og "vores" refererer til virksomheden Focused Vision v. M. Frøjk. Udtrykket "webstedet" refererer til www. mariefroejk.com. Udtrykkene "bruger", ”du”, "dig" og "din" refererer til stedets besøgende, kunder og andre brugere af webstedet.

Ansvarsfraskrivelse

De oplysninger som findes på www.mariefroejk.com og de produkter og serviceydelser som udbydes af Focused Vision, er ikke beregnet til at erstatte professionel lægelig rådgivning eller behandling.

Priser og betaling

Hos Focused Vison er alle priserne angivet i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for prisfejl samt udsolgte varer og ydelser.

Ved individuelle sessioner opkræves betaling umiddelbart efter endt session. Ved online sessioner falder betaling umiddelbart inden sessionen.

Focused Vision modtager betaling med MobilePay og Bankoverførsel. Ved forløb, som to eller flere sessioner eller behandlinger, inkl. rabatkort betales beløbet forud.

Har du indgået aftale om ratebetaling opsplittes din betaling i rater. Ratebetaling er bindende og der kan ikke meldes fra til en enkelte session for at spare en rate. Såfremt et forløb afmeldes efter startdatoen, forfalder de resterende rater alligevel til betaling.

Forløb og klippekort

Ved køb af et forløb (mere end én session) eller klippekort skal sessionerne afholdes inden for den på hjemmesiden angivne tidsfrist. Er alle sessioner omfattet af det købte forløb/klippekort ikke afholdt ved udløb af den angivne tidsfrist, og dette ikke skyldes vores forhold, bortfalder retten til de resterende sessioner uden refundering.

Afbestillingsvilkår

Sessioner mv. afvikles på de angivne eller aftalte tidspunkter. I tilfælde af ændringer bliver du orienteret mindst 24 timer i forvejen. Hvis ydelser aflyses senere end 24 timer før afholdelse, bliver beløbet tilbagebetalt eller erstattet med en ny dag. Levering af online produkter sker efter betaling.

Køb af sessioner og forløb er bindende. Ved afbud senere end dagen før kl. 12.00 opkræves 70 % af det fulde honorar i gebyr.

Du kan afbestille din tid ved at ringe til os på tlf. +45 42224916 i åbningstiden hverdage 9-17.00, eller sende en mail på mail@mariefroejk.com. Vi accepterer ikke afbud på telefonsvarer eller over SMS.

Hvis du udebliver fra en behandling uden at melde afbud, vil du blive opkrævet det fulde honorar i gebyr.

Du er selv ansvarlig for at have en velfungerende Skype/Zoom forbindelse, hvis sessionen foregår online.

Efter køb af session modtager du en mail med forslag til sessionstider. Når sessionstiden er fastsat er den bindende. Såfremt du ikke fremmøder fysisk eller via Skype/Zoom 15 minutter efter sessionstidens start er Focused Vision ikke forpligtet til at afholde sessionen, og du vil blive opkrævet den fulde pris for sessionen. Du er selv ansvarlig for at have en velfungerende Skype/Zoom internet eller telefon forbindelse eller rettidigt fremmøde.

Levering

Focused Vision tilstræber at afsende ordrer afgivet hverdage inden kl. 15 samme dag. Øvrige ordrer sendes som udgangspunkt næstfølgende hverdag.

Tirsdage og onsdage er tilgængelig for fysiske sessioner.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Focused Vision vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

Focused Vision

c/o Frøjk

Ørnevej 15

2970 Hørsholm

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget dine varer.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på mail@mariefroejk.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Der er ikke fortrydelsesret på forløb og sessioner.

Ved sessioner gælder afbudsreglerne, som er at afbud skal ske minimum 24 timer inden aftalte tid på email eller telefon, da der ellers pålægges et gebyr.

Undtaget fra fortrydelsesretten er varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering:

Varen skal være uden synlige tegn på brug. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:

Focused Vision

c/o Frøjk

Ørnevej 15

2970 Hørsholm

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb inden udløb af fortrydelsesfristen, og varen returneres, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mailadresse

Oplysning om hvad du har købt

Fødselsdato

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen og serviceydelsen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Focused Vision. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Rettigheder

Focused Vision ejer alle rettigheder til de leverede digitale produkter og alt materiale, trykt og digitalt, som stilles til rådighed i relation til ydelser købt hos Focused Vision

Ved køb opnås brugsret til produkter og materiale. Brugsretten er personlig. Produkter og materiale skal behandles fortroligt og må ikke udleveres eller videregives til tredjemand. Produkter og materiale må kun anvendes til eget brug. Produkter og materiale må ikke anvendes til andre formål end det, hvortil de er købt, herunder må de særligt ikke anvendes kommercielt i direkte eller indirekte konkurrence med Focused Visions virksomhed.

Focused Vision og Marie Frøjks navn må ikke anvendes i reklame- eller referenceøjemed uden skriftlig tilladelse. Såfremt de(t) leverede produkter/materiale og Focused Visions og Marie Frøjks navn anvendes i strid med denne bestemmelse, er Focused Vision berettiget til en bod på 100.000 kroner per overtrædelse. Focused Vision er også berettiget til at få overtrædelsen stoppet ved fogedforbud uden sikkerhedsstillelse.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Du er altid velkommen til at rette henvendelse til os, hvis du har en klage. Du kan kontakte os på e-mail

Derudover kan en klage over en vare eller tjenesteydelse købt via vores hjemmeside kan indgives til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: mail@mariefroejk.com

Kontakt

Focused Vision

c/o Frøjk

Ørnevej 15

2970 Hørsholm

CVR nr.: 42660132

Telefon: 42224916

Email: mail@mariefroejk.com

Ændringer

Handelsbetingelserne kan løbende blive opdateret.

Lov og værneting

Enhver tvist afgøres af de danske domstole under anvendelse af dansk ret.